🔒 Clause de non‑responsabilité — Applicable à tous les forfaits et services

Clause de non‑responsabilité générale

Les services offerts — incluant, sans s’y limiter, l’assistance, la configuration, l’optimisation, le déploiement, la sécurité, la consultation et le support technique — visent à améliorer l’environnement technologique du client et à appliquer les bonnes pratiques reconnues. Toutefois, les conditions suivantes s’appliquent à tous les forfaits et toutes les prestations de service, peu importe la plateforme ou la solution utilisée :

• Aucune responsabilité ne peut être engagée en cas d’interruptions de service, défaillances, dommages ou bris résultant de l’implantation, de la configuration ou de la modification apportée à l’environnement du client.

• Aucune garantie de sécurité absolue n’est offerte. Les configurations appliquées ont pour objectif d’augmenter la sécurité au‑delà de la moyenne et de réduire les risques, mais ne peuvent en aucun cas éliminer toutes les menaces potentielles.

• Si la configuration, le déploiement ou la mise en place d’un environnement ou d’un tenant est effectuée sans la participation du client ou sans la collaboration nécessaire (accès, informations, validations), aucun service TI continu (support, gestion ou maintenance) ne pourra être offert par la suite.

• Le client demeure responsable de l’usage, de l’entretien et de la gestion quotidienne de son environnement, ainsi que de toute décision technique prise après la livraison du service.

Cette clause vise à assurer une collaboration transparente, professionnelle et sécurisée, tout en définissant clairement les responsabilités de chacune des parties.